Personvernerklæring

Din rett til personvern er viktig for oss i Ferda Bobil & Caravan AS. I denne personvernerklæringen kan du lese om hva slags data vi behandler, hvordan vi samler den inn og hvilke rettigheter du har. Denne personvernerklæringen er utarbeidet i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Dersom du skulle ha noen spørsmål, eller noe føles uklart, ber vi deg kontakte oss i henhold til punktet «Kontakt oss». Erklæringen gjelder bruk av våre nettsider, informasjon du legger igjen der, samt data vi får fra andre kilder som nyhetsbrev eller andre tredjepartskilder. I tillegg til denne erklæringen gjelder også vår cookie policy og egne vilkår for bruk av våre tjenester.

Ansvarlig for behandlingen
Ferda Bobil & Caravan AS, org.nr. 997 113 225, c/o Hospitality Invest AS, Rådhusgata 23, 0158 Oslo, behandler dine personopplysninger. Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss elektronisk, ber vi deg kontakte oss på kundeservice@ferda.no.

Kilder for personopplysninger vi behandler
Vår nettside
Vi samler informasjon om deg på flere måter. Gjennom data du selv oppgir til oss som navn, telefonnummer eller e-post via våre kontaktsider – eksempelvis når du melder deg på vårt nyhetsbrev. Vi samler også inn informasjon om hvilken enhet du bruker og innstillinger på din enhet, som IP-adresse, geodata og lignende. Der det er mulig benytter vi slike data anonymt.

Salgssystem og kundedata
Vi bruker Verendus som salgssystem for tilbud, kjøretøydata og kontrakter ved salg av bobil og campingvogn. Her lagres opplysninger om kundeforhold, kjøretøy, transaksjoner, service, vedlikehold, adresse, fødselsnummer og informasjon om din husstand. Kundedata overføres til vår SQL-database og videre til vårt CRM-system HubSpot når salg gjennomføres.

Utleie via MCRent
Ved utleie av bobil gjennom MCRent behandles relevante personopplysninger av MCRent i henhold til deres egne vilkår og personvernerklæring. Ferda Bobil & Caravan AS og MCRent har inngått nødvendige databehandleravtaler for å sikre forsvarlig behandling av dine data.

Data fra tredjepart
Vi får i enkelte tilfeller også data fra sosiale medier, men du vil da få beskjed om at du deler ytterligere data med oss. Vi mottar også informasjon fra annonsenettverk eller andre leverandører når vi annonserer. Slik data er i all hovedsak anonym, men i noen tilfeller kan målgruppen være så liten at vi får informasjon om deg. Denne dataen struktureres eller lagres ikke utover statistiske formål eller for å måle effekten av vår annonsering.

Bruk av kjøpsdata
Sier du ja etter en handel, eksempelvis ved kjøp eller utleie av bobil eller campingvogn, sender vi deg nyhetsbrev eller gir deg annonser basert på dine kjøp. Dette kaller vi bruk av kjøpsdata. Slik data brukes også for å tilpasse kommunikasjonen med deg gjennom annonsering i sosiale medier eller målrettede annonser ellers på nettet. I nyhetsbrev kan vi også informere om tjenester fra tilknyttede selskaper i samme konsern, som Campr. Vi deler ikke din persondata med disse selskapene, og du vil ikke motta separate utsendelser fra dem uten eget samtykke.

Testing og produktutvikling
Dine personopplysninger kan i noen tilfeller brukes for å teste våre tjenester eller i forbindelse med forbedring av tjenestene våre. Der data brukes til statistiske formål, forsøker vi etter beste evne å anonymisere dataene før vi tar dem i bruk.

Formål og grunnlag for behandlingen
Vi behandler dine personopplysninger enten for å oppfylle en avtale mellom oss, eksempelvis når du handler hos oss, eller ved samtykke i situasjoner der vi kommuniserer markedsføring til deg.

For å gjennomføre avtaler bruker vi din persondata til å:
• Bekrefte kjøp og verifisere dine person- eller kontaktopplysninger
• Håndtere forpliktelser ved kjøp, inkludert returer, garantier og reklamasjoner
• Sende deg informasjon basert på avtaler eller kjøp
• Lagre dialogen med deg slik at vi kan forbedre vår service
• Håndtere deltakelse i konkurranser eller events
• Administrere og dokumentere garantier og andre rettigheter du har i forbindelse med en avtale eller bestilling

For kommunikasjon eller annonsering innhenter vi ditt samtykke. Du kan få oversikt over dine samtykker ved å kontakte oss på kundeservice@ferda.no.

Ved salg av produkter eller tjenester er vi lovpålagt å lagre informasjon i minimum fem år i henhold til bokføringsloven og forbrukervernlovgivningen. Der garantier eller kundeforholdet gjør det hensiktsmessig å lagre informasjonen lenger, gjør vi det.

Tilgang til dine personopplysninger
Ferda Bobil & Caravan AS gjennomfører tekniske, organisatoriske og sikkerhetsmessige tilpasninger av alle våre tjenester for å sikre at dine personopplysninger ikke havner på avveie. Kun ansatte med tjenstlig behov har tilgang til dine personopplysninger. Alle samarbeidspartnere som behandler persondata på våre vegne er regulert av databehandleravtaler.

Våre godkjente databehandlere leverer tjenester innen:
• Serverdrift for våre nettsider og digitale tjenester
• Salgssystem (Verendus) for tilbud, kjøretøydata og kontrakter
• SQL-database for lagring og strukturering av kundedata
• CRM-system (HubSpot) for kommunikasjon og kundeoppfølging
• Markedsføringspartnere som Facebook – kun ved særskilt samtykke fra deg
• Utleiesamarbeidspartner MCRent for behandling av data knyttet til bobilutleie
• Min Reklamasjon for behandling av personopplysninger i forbindelse med reklamasjonsforespørsler

Dine data behandles ikke utenfor EU/EØS. Alle våre leverandører etterlever dette kravet. Vi selger eller deler aldri din persondata med noen tredjepart utover våre tjenesteleverandører. I situasjoner der vi blir pålagt av norske myndigheter å utgi personopplysninger, gjøres dette i tråd med våre juridiske retningslinjer.

Behandlingstid
Ferda Bobil & Caravan AS behandler dine personopplysninger så lenge vi har kontraktsmessige eller lovpålagte forpliktelser, så lenge vi har et aktivt kundeforhold, eller så lenge du ikke har motsatt deg behandlingen. Vi gjennomfører årlig revisjon av våre lagrede personopplysninger og sletter eller anonymiserer all data vi ikke lenger formålsmessig har behov for. Du har rett til å kreve din data slettet når som helst ved å kontakte oss.

Om sikkerhet
Ferda Bobil & Caravan AS forplikter seg til å oppdatere og forbedre sikringen av din data i tråd med gjeldende krav og teknologisk utvikling, både teknisk og organisatorisk.

Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i all data vi har lagret om deg, og kan kreve retting av feilaktige opplysninger. Du kan se, endre eller trekke tilbake dine samtykker. Du kan kreve sletting eller utlevering av din data i maskinlesbart format – dette gjøres vederlagsfritt. Merk at din rett til sletting ikke påvirker vår lovpålagte plikt til å lagre data for å oppfylle krav til bokføring.

Kontakt oss på kundeservice@ferda.no for å benytte deg av dine rettigheter. Ved innsynsbegjæringer har vi 30 dager på å fullføre begjæringen. Skulle du ha innsigelser til vår behandling av persondata, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Endringer eller oppdateringer
Ferda Bobil & Caravan AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene i tråd med enhver tid gjeldende lover, regler og forskrifter. Endringer publiseres på ferda.no. Ved større endringer som får konsekvens for deg, vil vi informere deg via kontaktinformasjonen du har gjort tilgjengelig for oss, eller innhente samtykke der dette er påkrevd.

Kontakt oss
Ferda Bobil & Caravan AS
c/o Hospitality Invest AS, Rådhusgata 23, 0158 Oslo
E-post: kundeservice@ferda.no

Sist oppdatert: mars 2026